FAQ
Loja Online e Encomendas
Enviam para todo o país?
Sim. Enviamos peças e acessórios para Portugal Continental e Ilhas (Açores e Madeira). O tempo de entrega estimado para o Continente é de 24h a 48h úteis. Para as Ilhas, depende do serviço de transporte escolhido.
Posso comprar online e levantar na loja?
Sim, e é gratuito! Ao finalizar a compra, selecione a opção “Levantamento em Loja” e escolha a localização. Enviaremos um aviso (email ou SMS) assim que a sua encomenda estiver pronta para recolha.
Quais são os meios de pagamento aceites?
Aceitamos pagamentos seguros via Referência Multibanco, MB WAY (pagamento imediato no telemóvel), Cartão de Crédito e Transferência Bancária.
O que faço se a peça não for compatível com a minha mota?
Tem 14 dias após a receção para efetuar a troca ou devolução, desde que o produto esteja na embalagem original e sem sinais de uso. Recomendamos sempre que confirme o modelo e ano da sua mota antes de comprar, ou contacte o nosso suporte para ajuda técnica.
Oficina e Serviços
É obrigatório fazer marcação prévia para a Oficina?
Não. Aceitamos motas sem marcação (regime de “Vez” ou urgência). No entanto, a entrada imediata dependerá sempre do volume de trabalho no momento. Para evitar tempos de espera, recomendamos que agende se possível, mas se tiver uma urgência, apareça!
Fazem preparação e deslocação à Inspeção (IPO)?
Sim. Realizamos o check-up completo pré-inspeção, retificamos o necessário e um dos nossos mecânicos leva a sua mota ao centro de inspeções. Entregamos a mota já com a folha de inspeção aprovada.
Comprei uma peça no site (ex: Pneus). Vocês fazem a montagem?
Sim! Temos oficinas na Amadora e no Porto totalmente equipadas. Pode comprar a peça online e solicitar a montagem nas nossas instalações. O valor da mão-de-obra é orçamentado à parte no local.
Dão garantia sobre as reparações?
Sim. Todas as intervenções mecânicas e peças novas montadas nas nossas oficinas têm garantia conforme a legislação em vigor. Guarde sempre a sua fatura/ordem de reparação como comprovativo.
Stand de Motos (Vendas)
Aceitam retomas (trocas)?
Sim. Aceitamos a sua mota antiga como parte do pagamento na compra de uma nova ou usada. Deve trazer a mota a uma das nossas lojas (Lisboa ou Porto) para uma avaliação presencial gratuita e justa.
As motas usadas têm garantia?
Sim. Todas as nossas motas usadas são vendidas com garantia de 3 meses (por mútuo acordo) ou, conforme a legislação em vigor, e são totalmente revisionadas pelos nossos mecânicos antes da entrega.
Posso reservar uma mota que vi no site?
Sim. Como o stock de usados é único, se viu uma mota que lhe interessa, pode contactar-nos para fazer uma reserva de sinal. Isso garante que a mota fica “presa” para si até visitar a loja para fechar negócio.
Tratam da documentação e mudança de nome?
Sim. Não precisa de se preocupar com burocracias ou idas à Loja do Cidadão. A nossa equipa trata de todo o processo de transferência de propriedade e registo automóvel no ato da compra.
Aluguer (Rent-a-Bike)
O aluguer inclui capacete?
Não. Por questões de higiene e segurança pessoal, o valor base do aluguer refere-se apenas ao veículo. Pode trazer o seu próprio capacete ou alugar um dos nossos (higienizados após cada utilização) por um valor extra diário.
O que é preciso para alugar uma mota?
Necessita de apresentar: Documento de Identificação (Cartão de Cidadão ou Passaporte), Carta de Condução válida para a cilindrada da mota e um Cartão de Crédito (ou valor em numerário) para a caução.
Qual é o valor da caução?
O valor da caução varia consoante o modelo da mota (cilindrada e valor comercial). Este valor fica cativo durante o aluguer e é devolvido na íntegra no final, caso a mota seja entregue sem danos e sem coima.
Posso sair do país com a mota alugada?
Não. As nossas motas de aluguer destinam-se a circulação exclusiva em território nacional (Portugal), salvo se existir uma autorização expressa por escrito da Mineiros Motos no contrato de aluguer.
Perguntas Frequentes (FAQ)
Onde posso fazer a revisão da minha mota em Lisboa ou porto
Estamos presentes em duas localizações estratégicas para sua conveniência. Na Grande Lisboa, a nossa oficina situa-se na Amadora (Rua Diogo Bernardes). Na zona Norte, estamos no centro do Porto (Rua da Nataria). Ambas as oficinas estão equipadas para realizar revisões oficiais (mantendo a garantia da marca) e reparações gerais.
Trabalham com todas as marcas de motas?
Sim. Somos uma oficina multimarca com vasta experiência nas marcas mais vendidas em Portugal, incluindo Honda (especialistas em PCX, CB125, NC750), Yamaha, Kawasaki, SYM, Keeway e Benelli. Dispomos de ferramentas de diagnóstico eletrónico compatíveis com a maioria dos modelos japoneses e europeus.
Qual é o preço médio para mudar o óleo e filtro da mota?
O valor da revisão “Mudança de Óleo e Filtro” varia consoante a cilindrada e a quantidade de óleo que o motor leva. Temos opções económicas com lubrificantes de qualidade e opções premium (ex: Motul 7100/5100). Para obter um orçamento exato para o seu modelo, contacte-nos pelo WhatsApp ou visite a nossa loja.
Vendem peças originais ou de "concorrência" (aftermarket)?
Na nossa Loja Online e balcão, oferecemos ambas as opções. Temos peças originais (OEM) para quem não dispensa a marca, mas também trabalhamos com as melhores marcas de concorrência (como Brembo, NGK, Hiflofiltro, DID) que garantem qualidade igual ou superior à origem, mas a um preço mais competitivo. A escolha é sua!
A minha bateria morreu. Vocês vendem baterias ou fazem a troca?
Sim. Temos um vasto stock de baterias prontas a entregar. Se conseguir trazer a mota à oficina, fazemos a substituição na hora. Se apenas precisar da peça, enviamos a bateria para sua casa em 24h para que possa resolver o problema rapidamente.
Quero vender a minha mota usada. Vocês compram a dinheiro?
A nossa prioridade são as retomas (trocar a sua antiga por uma do nosso stand). No entanto, avaliamos motas usadas para compra direta, dependendo do ano, modelo e estado de conservação. Se procura vender a sua mota em Lisboa ou no Porto com segurança e sem burlas de classificados online, passe pela Mineiros Motos para uma avaliação transparente.